VARIO Care Service Management-Software für Call und Repaircenter

ERP/Warenwirtschaft für Call und Repaicenter mit Technikerplanung, Service- und Montageaufträge, Reklamationen, Ersatzteilbeschaffung, Technikereinsätze, Dispatchermanagement, Garantieverwaltung und Wartungsverträge: VARIO-CARE-Software garantiert einen perfekten After-Sales-Service

Unternehmen, die für Ihre Produkte umfangreiche Servicedienstleistungen erbringen müssen, sind in hohem Maße auf schnelle und problemlose Abwicklung der Reklamationen, der Service- und Montageaufträge und der Wartungsverträge angewiesen.

Für einen erfolgreichen After-Sales-Service sind neben der reibungslosen Annahme(Service-Call) und Organisation(Dispatecher-Verwaltung) von Serviceaufträgen auch die Verwaltung von Garantie- und Wartungsverträgen, Ersatzteilbeschaffung und Koordination der Technikereinsätze unabdingbar.

Nur wer als Servicedienstleister schnell und effizient reagiert, behält auf Dauer die Nase vorn. Vom Service-Call über die Ersatzteilbestellung, Technikerauswahl bis hin zur Fakturierung beherrscht VARIO-Care Software den gesamten Workflow für sie im Auge und das alles Branchenunabhängig.

Servicemanagement Field Service-Techniker Dispatchermanagement Ersatzteillogistik Onsite-Steuerung Warenwirtschaft Technikerplanung Fakturierung Reparaturwerkstatt Wartungsverträge

Garantieverträge Anlegen von Service-Calls Dienstleistungsaufträgen mit speziellen Funktionen für den Bereich Störungsmeldung und Reklamation Klassifizierung des Auftrages hinsichtlich Dringlichkeit, Einsatzart und Aufgabenstellung Aufgabenverteilung an Techniker unter Berücksichtigung der Aufgabenstellung Dokumentation aller Einsätze mit Angaben über Techniker, Tätigkeit, Datum ,Uhrzeit usw. Dokumentation über alle durchgeführten Maßnahmen eines Auftrages Fahrtkostenabrechnung nach Aufwand oder über vereinbarte Pauschalen Klassifizierung der Arbeit hinsichtlich Fakturierbarkeit z.B. Garantie, Kulanz Übersicht über alle bereits durchgeführten Arbeiten und verwendeter Materialien Aufgabenverteilung unter Berücksichtigung der Mitarbeiter/Technikerqualifikation

Aufgabenverteilung unter Berücksichtigung der Mitarbeiter/Technikerqualifikation Stammdatenverwaltung von Service-Objekten eines Kunden Umfangreiche Datensammlung möglich Abrufmöglichkeit der Servicehistorie

Verwaltung von Wartungsverträgen Ersatzteileversand direkt zum Techniker Zeiterfassung Auftragsbezogene Auswertungen

VARIO Software, ein führendes Software-Unternehmen im Bereich Warenwirtschaft, ERP und innovativer eCommerce. Komplettlösungen und Schnittstellen zum Webshop. Warenwirtschaftssoftware für Hersteller und Großhandel, sowie Lösungen für E-Commerce, Onlinehandel und Versandhandel. Innovative Komplettlösungen für Call und Repair-Center, Swap, Kundenservice und Technikerverwaltung, Dispatcher und Service-Management, Kundenverwaltung und Kundenmanagement, Dokumentation und effektives Netzmanagement, IT-Service Management, Prozess-Management und Business Service Management, Kundenservice Software, Onsite Services, Technikerplanung, Reparaturwerkstatt, Werkstatt Software, Ersatzteilbeschaffung, Ersatzteillager, Ersatzteilversand, Ersatzteilaustausch, Dispatchermanagement, Onsite-Steuerung,